Общи условия

Последна актуализация: 5 октомври 2026 г.

1. Информация за търговеца

Сайтът astroaurastudio.com (ASTRO AURA) се управлява от:

Арте Абстракт ООД, ЕИК 207671406
Седалище и адрес на управление: гр. София, ул. 668
Адрес за връщане на пратки: гр. Враца, офис на Спиди „Мито Орозов“ 6
Управител: Ангел Николов
Телефон: 0893 523 268 · Имейл: [email protected]

Надзорни органи: Комисия за защита на потребителите (kzp.bg) и Комисия за защита на личните данни (cpdp.bg).

2. Предмет

Тези условия уреждат продажбата на бижута от естествени камъни и записването на астрологични консултации чрез сайта. С изпращането на поръчка или записване на час приемаш тези условия.

3. Бижутата

Всички бижута се изработват на ръка от естествени камъни. Цветът и шарката на всеки камък са уникални, затова готовото бижу може леко да се различава от снимките.
Бижута по натална карта и персонализирани бижута се изработват специално за конкретния клиент – по неговите рождени данни или по неговото намерение. Камъните се подбират лично от Кристиана Николова след анализ.
Готови бижута (амулети) са с предварително определени камъни.
Описанията на свойствата на камъните се основават на традиционната им символика и на кристалотерапията. Те не са медицинско твърдение и не заместват медицинска консултация или лечение.

4. Цени и плащане

Цените са в евро и са крайни. Цената на доставката не е включена, освен когато доставката е безплатна (виж т. 6).
Плащането е с наложен платеж – в брой или с карта на куриера при получаване на пратката.
При поискване издаваме фактура. Данните за фактурата се въвеждат при поръчката.

5. Поръчка

Избираш бижу, попълваш нужните данни (за бижутата по натална карта – дата, час и място на раждане) и го добавяш в количката.
Попълваш данните за доставка и изпращаш поръчката. Получаваш номер на поръчката, а ако си посочил/а имейл – и потвърждение по имейл.
Кристиана се свързва с теб, за да потвърди детайлите. Договорът се смята за сключен с това потвърждение.

Отговорността за верността на въведените данни (включително рождените данни) е на клиента.

6. Изработка и доставка

Срок за изработка: до 7 работни дни след потвърждаване на поръчката. Готовите амулети често се изработват по-бързо.
Доставката е с куриер (Спиди, Еконт) до офис или до адрес и отнема обикновено 1–2 работни дни.
При поръчка на стойност над 70 € доставката е за наша сметка. Под тази сума доставката се заплаща от клиента по тарифата на куриера.
Моля, прегледай пратката при получаване. Видими повреди при транспорта отбележи пред куриера.

7. Право на отказ (връщане)

Готови бижута (амулети). Имаш право да се откажеш от договора без да посочваш причина в срок от 14 дни от получаването на бижуто. За целта ни уведоми по имейл или телефон (може да използваш стандартния формуляр по Приложение № 6 към Закона за защита на потребителите или свободен текст) и изпрати бижуто неупотребено и в оригиналния му вид на адреса за връщане: гр. Враца, офис на Спиди „Мито Орозов“ 6.

Разходите за връщане са за сметка на клиента.
Сумата за бижуто се възстановява по банков път до 14 дни от получаване на уведомлението за отказ. Можем да задържим плащането, докато не получим върнатото бижу.

Бижута по натална карта и персонализирани бижута се изработват по индивидуалните данни и желания на клиента. Съгласно чл. 57, т. 3 от Закона за защита на потребителите за тях не се прилага право на отказ и не подлежат на връщане без причина. Това не засяга правата ти при дефект (т. 8).

8. Рекламации и дефекти

Ако бижуто има дефект в изработката, свържи се с нас по имейл или телефон с номера на поръчката и снимка. Поправяме бижуто до 14 дни. Ако поправката не е възможна, предлагаме замяна или възстановяване на сумата съгласно закона. Тези права не засягат законовата гаранция за съответствие на стоките.

9. Астрологични консултации

Консултациите се провеждат онлайн през Zoom, по телефона или на живо във Враца и продължават около 60 минути.
Записаният през сайта час се потвърждава от Кристиана по телефона или в съобщение. Начинът на плащане се уточнява при потвърждаването.
Ако не можеш да присъстваш, моля, уведоми ни възможно най-рано, за да преместим часа.
Консултацията е с информативен и личностен характер и не заменя психологическа, медицинска, правна или финансова консултация.

10. Лични данни

Как обработваме личните данни е описано в Политиката за поверителност.

11. Спорове

Спорове се решават по взаимно съгласие. При неуспех можеш да се обърнеш към Комисията за защита на потребителите или към секторните помирителни комисии към нея, както и към компетентния български съд.

12. Промени

Можем да променяме тези условия. За всяка поръчка важат условията, публикувани към момента на изпращането ѝ.